1. Om Comfiny

Webbplatsen Comfiny.se har sitt säte i Örebro och bedrivs av företaget Moudi Ecom AB med organisationsnummer 559578-5972.

Önskar du komma i kontakt med oss, skicka ett mejl till info@comfiny.se med ditt ärende och dina kontaktuppgifter så hör vi av oss inom kort.

2. Beställning

När du har slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. I bekräftelsen finner du information om produkter, pris samt fakturerings- och leveransadress.

Om något är fel i orderbekräftelsen ska du omedelbart kontakta oss via e-post på info@comfiny.se.

3. Leverans

Våra normala leveranstider är 5–12 arbetsdagar. Beställningar som görs under helger behandlas tidigast följande vardag.

På grund av hög belastning hos post- eller transportleverantörer kan förseningar förekomma. Vi ber om förståelse för situationer som ligger utanför vår direkta kontroll.

Om en försening uppstår utan att vi tidigare har meddelat dig om en längre leveranstid ska du kontakta oss på info@comfiny.se.

Notera att ytterligare tull- och momsavgifter kan tillkomma då du som kund är privatimportör av den produkt du beställer.

4. Priser

Comfiny säljer produkterna utan påslag för svensk moms (25 %) eftersom varorna skickas direkt från leverantör utanför EU.

Vid köp är du som kund juridisk importör av varan och ansvarar själv för eventuell importmoms, tullavgifter och andra skatter eller avgifter som kan tillkomma vid införsel till Sverige.

Vi ansvarar inte för dessa eventuella extra kostnader och de ingår inte i det pris som anges på vår webbplats.

Genom att genomföra ett köp hos Comfiny bekräftar du att du är införstådd med att:

• Du står som mottagare och importör av produkten.
• Du kan komma att debiteras importmoms, tull och eventuella hanteringsavgifter från transportören.
• Vi rekommenderar att du kontrollerar aktuella tull- och skatteregler hos Tullverket eller ditt lokala tullkontor innan du beställer.

Vi reserverar oss för prisändringar som orsakas av exempelvis prisändringar från leverantör, feltryck eller felaktig prisinformation och förbehåller oss rätten att korrigera sådana fel.

5. Ångerrätt

Vid köp av varor på webbplatsen har du som kund en lagstadgad 14 dagars ångerrätt från den dag du tar emot den beställda varan.

5.1 Vid nyttjande av ångerrätten

Du måste meddela oss om att du vill ångra ditt köp.

Meddelandet ska skickas till info@comfiny.se.

I meddelandet ska följande information framgå tydligt:

• Namn
• Adress
• E-postadress
• Ordernummer
• Vilken eller vilka produkter returen gäller

Du ska returnera produkterna utan onödigt dröjsmål och senast inom 30 dagar efter att du har meddelat oss om att du vill utnyttja ångerrätten.

Vid utnyttjande av ångerrätten står kunden själv för kostnaden för returfrakten samt ansvarar för produktens skick under returtransporten. Produkten bör därför skickas väl emballerad och, när det är möjligt, i sin ursprungliga förpackning.

Vi förbehåller oss rätten att göra avdrag från återbetalningen motsvarande produktens värdeminskning om produkten har hanterats i större omfattning än vad som varit nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion.

5.2 Ångerrätten gäller inte för

• Produkter som av hälso- eller hygienskäl har förseglats och där förseglingen har brutits av kunden.
• Förseglade ljud- eller bildupptagningar där förseglingen har brutits.
• Specialtillverkade produkter som har anpassats särskilt efter kundens önskemål eller har en tydlig personlig prägel.
• Tjänster som har fullgjorts och där kunden uttryckligen samtyckt till att tjänsten påbörjas utan ångerrätt.
• Varor som snabbt kan försämras, exempelvis vissa livsmedel.
• Lösnummer av tidningar eller tidskrifter.

6. Reklamation och klagomål

Vi kontrollerar våra produkter innan de skickas till dig.

Om en produkt trots detta är skadad, defekt eller felexpedierad när den anländer hanterar vi ärendet i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning.

Kontakta alltid oss innan du returnerar en produkt som du anser vara defekt.

Reklamation ska göras så snart som möjligt efter att felet har upptäckts.

6.1 Så gör du en reklamation

Skicka ett mejl till info@comfiny.se och ange:

• Namn
• Adress
• E-postadress
• Ordernummer
• Beskrivning av felet

Om vi inte kan åtgärda felet eller ersätta produkten med en likvärdig produkt återbetalar vi dig för den defekta produkten i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning.

Vi står för returfrakten vid godkända reklamationer.

Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig enligt gällande konsumentskyddslagstiftning.

Vid reklamationer följer vi riktlinjer från Allmänna reklamationsnämnden (ARN).

7. Ansvarsbegränsning

Vi ansvarar inte för indirekta skador som kan uppstå till följd av användning av produkten, i den utsträckning detta är tillåtet enligt gällande lag.

Vi ansvarar inte för förseningar eller fel som beror på omständigheter utanför företagets kontroll, så kallad force majeure.

Sådana omständigheter kan exempelvis vara:

• Arbetskonflikt
• Brand
• Krig
• Myndighetsbeslut
• Naturkatastrofer
• Transportstörningar
• Minskad eller utebliven leverans från leverantör

Vi ansvarar inte heller för förändringar av produkter eller produktegenskaper som har genomförts av leverantören och som ligger utanför vår kontroll, inom ramen för vad som är tillåtet enligt lag.

8. Produktinformation

Vi reserverar oss för eventuella skrivfel på webbplatsen samt för slutförsäljning av produkter.

Vi kan inte garantera att produktbilder återger produktens färg eller utseende exakt eftersom mindre färgskillnader kan förekomma beroende på exempelvis skärm, bildskärmsinställningar, fotografering och upplösning.

Vi strävar alltid efter att återge våra produkter så korrekt som möjligt.

9. Information om cookies

Comfiny.se använder cookies.

Cookies är små textfiler som sparas på din enhet när du besöker en webbplats och kan bland annat användas för webbplatsens funktioner, analys och användarupplevelse.

Du kan konfigurera din webbläsare så att cookies blockeras eller begränsas.

Mer information om cookies och elektronisk kommunikation finns hos Post- och telestyrelsen.

10. Personuppgifter

Genom att handla hos Comfiny accepterar du vår dataskyddspolicy och vår behandling av personuppgifter.

Vi värnar om din personliga integritet och samlar endast in de uppgifter som är nödvändiga för att behandla din beställning och tillhandahålla våra tjänster.

Vi säljer eller vidarebefordrar inte dina personuppgifter till tredje part utan rättslig grund.

Comfiny ansvarar för behandlingen av personuppgifter som du lämnar till oss som kund.

Personuppgifter kan behandlas för att:

• Hantera och leverera din beställning
• Hantera betalningar
• Ge kundservice
• Hantera reklamationer och returer
• Skicka nyhetsbrev eller erbjudanden när du har valt att ta emot sådan kommunikation

Nedan följer en sammanfattning av hur vi behandlar dina uppgifter enligt dataskyddsförordningen, GDPR.

10.1 Vad är en personuppgift?

En personuppgift är information som direkt eller indirekt kan kopplas till en fysisk person.

10.2 Vilka uppgifter lagrar vi?

För att hantera din beställning och kundservice kan vi behandla följande uppgifter:

• För- och efternamn
• Adress
• Telefonnummer
• E-postadress
• IP-adress
• Köphistorik

Uppgifterna sparas så länge vi har en rättslig grund för behandlingen, exempelvis för att fullgöra avtalet med dig eller uppfylla lagstadgade skyldigheter såsom bokföringslagen.

10.3 Rättslig grund

I samband med ett köp behandlas personuppgifter för att vi ska kunna fullgöra avtalet med dig.

Marknadsföring, kampanjer och liknande kommunikation sker när det finns rättslig grund för detta, exempelvis samtycke.

10.4 Vilka uppgifter delas och varför?

10.4.1 Betalleverantör

Vid köp kan information delas med vår betalleverantör.

Det kan exempelvis omfatta:

• Förnamn
• Efternamn
• Adress
• E-postadress
• Telefonnummer

Om du väljer faktura eller annan betalningsmetod som kräver ytterligare identifiering kan även personnummer behandlas av betalleverantören.

Informationen används för att genomföra betalningen och skydda parterna mot bedrägeri.

Vi använder bland annat Klarna som betaltjänst.

10.4.2 Fraktbolag

För att kunna leverera din beställning kan nödvändiga personuppgifter delas med transportören.

Det kan exempelvis omfatta:

• För- och efternamn
• Leveransadress
• E-postadress
• Telefonnummer

E-postadress och telefonnummer kan användas för avisering och spårningsinformation.

10.4.3 Nyhetsbrev

Om du väljer att prenumerera på vårt nyhetsbrev kan ditt namn och din e-postadress delas med vår leverantör av e-postmarknadsföring.

Vi använder Klaviyo för utskick av nyhetsbrev och marknadsföring.

10.5 Rätt till tillgång

Du har rätt att begära information om vilka personuppgifter vi behandlar om dig.

Informationen kan lämnas elektroniskt i ett läsbart format.

10.6 Rätt till rättelse

Du har rätt att begära rättelse av felaktiga personuppgifter eller komplettering av ofullständiga uppgifter.

10.7 Rätt till radering

Du kan begära att personuppgifter som rör dig raderas.

Rätten till radering gäller dock inte alltid, exempelvis om vi måste behålla vissa uppgifter för att uppfylla en rättslig skyldighet enligt bokföringslagen.

10.8 Personuppgiftsansvarig

Moudi Ecom AB / Comfiny ansvarar för behandlingen av personuppgifter i webbutiken.

Kontakt: info@comfiny.se

10.9 Så skyddar vi dina personuppgifter

Vi använder tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda personuppgifter mot obehörig åtkomst, förändring, förlust eller spridning.

Webbplatsen använder bland annat krypterad kommunikation via SSL/TLS.

11. Ändringar av de allmänna villkoren

Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa villkor.

Den aktuella versionen av villkoren finns alltid publicerad på Comfiny.se.

För en beställning gäller normalt de villkor som var publicerade vid tidpunkten då beställningen genomfördes.

12. Tvist och lagval

Om en tvist inte kan lösas genom kontakt mellan kunden och Comfiny kan du som konsument vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN).

Vi följer beslut från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan i den utsträckning som är tillämpligt.

Tvister som rör dessa villkor ska tolkas och behandlas enligt svensk lag.